Kargo politikası
Bu politika, Berkil Commerce LTD tarafından işletilen Velmora mağazasından verilen siparişler için geçerlidir.
Sipariş Hazırlama Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından genellikle 1 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Hafta sonları, resmi tatiller veya yoğun kampanya dönemlerinde hazırlama süresinde kısa gecikmeler yaşanabilir.
Teslimat Süresi
Siparişler Türkiye içerisinden gönderilmektedir.
Kargoya teslim edilen siparişlerin tahmini teslimat süresi 1–3 iş günüdür.
Belirtilen teslimat süreleri tahmini olup; kargo firmasından, resmi tatillerden, yoğunluklardan, hava koşullarından veya kontrolümüz dışında gelişen diğer durumlardan kaynaklanan gecikmeler yaşanabilir.
Kargo Ücretleri
Kargo ücreti, sipariş tutarına ve mağazada geçerli olan kampanyalara göre değişebilir.
Belirli sipariş tutarlarının üzerinde veya dönemsel kampanyalar kapsamında ücretsiz kargo sunulabilir.
Uygulanacak kargo ücreti veya ücretsiz kargo hakkı, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında açıkça gösterilir.
Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza bir kargo takip numarası sağlanır.
Takip bilgilerinin kargo firmasının sistemine yansıması kısa bir süre alabilir.
Türkiye İçi Gönderim
Siparişler Türkiye içerisinden gönderildiğinden, Türkiye’deki teslimatlar için müşteriden ayrıca ithalat veya gümrük vergisi tahsil edilmez.
Teslim Edilemeyen veya Kayıp Gönderiler
Siparişinizin makul teslimat süresi içerisinde ulaşmaması halinde velmorahealth1@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Gönderinin kayıp olduğunun kargo firması veya tarafımızca yapılan inceleme sonucunda doğrulanması halinde, uygun olması durumunda siparişiniz ücretsiz olarak yeniden gönderilir.
Yeniden gönderimin mümkün olmadığı durumlarda ilgili sipariş için geri ödeme gerçekleştirilebilir.
Kargo takip sisteminde gönderinin teslim edildiği görünmesine rağmen paketi teslim almadıysanız, durumu mümkün olan en kısa sürede tarafımıza bildirmenizi rica ederiz. Kargo firmasıyla gerekli inceleme başlatılacaktır.
Hasarlı Paketler
Teslimat sırasında paketin belirgin şekilde hasarlı olduğunu fark etmeniz halinde, mümkünse teslimat sırasında durumu kargo görevlisine bildirmenizi ve paketin durumunu gösteren fotoğraflar almanızı öneririz.
Ürün hasarlı olarak teslim edilmişse sipariş numaranız ve mümkünse ürünün/paketin fotoğraflarıyla birlikte velmorahealth1@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Yanlış veya Eksik Teslimat Adresi
Sipariş verirken teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesinden müşteri sorumludur.
Teslimat adresinde değişiklik yapılması gerekiyorsa, sipariş henüz kargoya verilmeden önce velmorahealth1@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçiniz.
Sipariş kargoya verildikten sonra adres değişikliği garanti edilemez.
Müşteri tarafından yanlış veya eksik adres verilmesi nedeniyle teslim edilemeyen gönderilerde, yeniden gönderim için ek kargo ücreti uygulanabilir. Bu durum müşteriye işlem öncesinde bildirilir.
Sipariş Değişiklikleri ve İptaller
Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse iptal veya adres değişikliği talebinde bulunabilirsiniz.
Sipariş kargoya verildikten sonra değişiklik veya iptal işlemi her zaman mümkün olmayabilir.
İletişim
Satıcı: Berkil Commerce LTD
E-posta: velmorahealth1@gmail.com
Şirket adresi: 71-75, Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, UNITED KINGDOM
Telefon: 0551 678 9782