Mesafeli Satış Sözleşmesi
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan satıcı ile velmorahealth.store üzerinden sipariş veren tüketici arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
SATICI
Ticari Unvan: Berkil Commerce LTD
Web Sitesi: velmorahealth.store
E-posta: velmorahealth1@gmail.com
Adres: 71-75, Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, UNITED KINGDOM
Telefon: 05516789782ALICI
Alıcı, velmorahealth.store üzerinden sipariş oluşturan ve sipariş sırasında teslimat ve iletişim bilgilerini sağlayan tüketicidir.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, alıcının velmorahealth.store üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Sipariş ve Ürün Bilgileri
Siparişe konu ürün veya ürünlerin adı, temel özellikleri, varsa seçenekleri, sipariş miktarı, satış fiyatı, uygulanabilir indirimler, kargo bedeli ve vergiler dahil toplam sipariş tutarı, siparişin tamamlanmasından önce ürün sayfasında ve ödeme ekranında alıcıya gösterilir.
Alıcının onayladığı sipariş özeti, işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.4. Ödeme
Alıcı, sipariş tutarını mağazada sunulan kredi veya banka kartı gibi desteklenen ödeme yöntemlerinden biriyle öder.
Siparişin toplam bedeli, ödeme tamamlanmadan önce alıcıya gösterilir.
Sipariş, ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından işleme alınır.
5. Teslimat
Siparişler Türkiye içerisinden gönderilir.
Siparişler ödeme onayından sonra genellikle 1 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Kargoya verilen siparişlerin tahmini teslimat süresi 1–3 iş günüdür.
Kargo firması, resmi tatiller, olağanüstü yoğunluk, hava koşulları veya satıcının makul kontrolü dışında gelişen nedenlerle teslimat süresinde gecikmeler yaşanabilir.
Sipariş kargoya verildiğinde alıcıya mümkün olduğu ölçüde takip bilgisi sağlanır.
6. Kargo Ücreti
Uygulanacak kargo ücreti veya ücretsiz kargo hakkı, sipariş tamamlanmadan önce alıcıya gösterilir.
Satıcı, dönemsel olarak ücretsiz kargo kampanyaları veya belirli sipariş tutarlarına bağlı ücretsiz kargo seçenekleri sunabilir.
7. Gümrük ve İthalat Ücretleri
Siparişler Türkiye içerisinden gönderildiğinden, Türkiye’deki teslimatlar nedeniyle alıcıdan ayrıca ithalat veya gümrük vergisi talep edilmez.
8. 30 Günlük İade Garantisi
Satıcı, alıcıya ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade talebinde bulunma imkanı sunar.
İade talebi, sipariş numarası belirtilerek velmorahealth1@gmail.com adresine gönderilmelidir.
Satıcı, iade talebinin ardından kullanılacak iade yöntemi ve ürünün gönderileceği adres hakkında alıcıyı bilgilendirir.
İade işlemleri ayrıca mağazada yayımlanan İade ve Geri Ödeme Politikası hükümlerine tabidir.
Bu 30 günlük ticari iade imkanı, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.
9. Hijyen ve İade İstisnaları
Sağlık veya hijyen açısından yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde; ürünün koruyucu ambalajı, mührü, bandı veya benzeri koruyucu unsurunun teslimattan sonra açılması halinde yürürlükteki mevzuatta belirtilen iade istisnaları uygulanabilir.
Bu hüküm; kusurlu, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin yasal hakları ortadan kaldırmaz.
10. Kusurlu, Hasarlı veya Yanlış Ürün
Ürünün hasarlı, kusurlu, eksik veya sipariş edilenden farklı olarak teslim edilmesi halinde alıcı velmorahealth1@gmail.com adresinden satıcıyla iletişime geçebilir.
İnceleme amacıyla sipariş numarası, fotoğraf veya video gibi destekleyici bilgiler talep edilebilir.
Tüketicinin ayıplı mala ilişkin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.
11. Kayıp Gönderiler
Gönderinin kayıp olduğunun kargo firması veya satıcı tarafından yapılan inceleme sonucunda doğrulanması halinde sipariş, imkan dahilinde ücretsiz olarak yeniden gönderilir.
Yeniden gönderimin mümkün olmadığı durumlarda ilgili sipariş için geri ödeme yapılabilir.
12. Yanlış veya Eksik Adres
Teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesinden alıcı sorumludur.
Adres değişikliği taleplerinin sipariş kargoya verilmeden önce satıcıya bildirilmesi gerekir.
Sipariş kargoya verildikten sonra adres değişikliği garanti edilmez.
Alıcı tarafından yanlış veya eksik teslimat bilgisi verilmesi nedeniyle teslim edilemeyen gönderilerin yeniden gönderilmesi halinde ek kargo masrafı doğabilir.
13. Sipariş İptali
Sipariş henüz kargoya verilmemişse alıcı, velmorahealth1@gmail.com adresine yazarak iptal talebinde bulunabilir.
Sipariş kargoya verildikten sonra iade prosedürü uygulanabilir.
14. Geri Ödeme
Geri ödeme yapılması gereken durumlarda ödeme, mümkün olduğu ölçüde satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine gerçekleştirilir.
Satıcı tarafından geri ödeme işlemi tamamlandıktan sonra tutarın alıcının hesabına yansıma süresi banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısına bağlı olarak değişebilir.
Yürürlükteki mevzuatın öngördüğü zorunlu geri ödeme süreleri saklıdır.
15. Mücbir Sebepler
Doğal afet, savaş, salgın, grev, ulaşım kesintileri, resmi makam kararları, altyapı arızaları veya tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri olaylar nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilmesinde gecikme yaşanabilir.
Bu durumda taraflar yürürlükteki mevzuat kapsamında hareket eder.
16. Uyuşmazlıkların Çözümü
Tüketiciler, yürürlükteki mevzuat kapsamında uyuşmazlığın niteliğine ve parasal değerine göre yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
17. Yürürlük
Alıcı, siparişi tamamlamadan önce ürünün temel özellikleri, toplam fiyat, kargo ve teslimat koşulları ile iade şartları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.
İşbu sözleşme, alıcının elektronik ortamda siparişi onaylaması ve ödeme işlemini tamamlamasıyla yürürlüğe girer.